Uvjeti korištenja

Ovi uvjeti korištenja utvrđuju pravila korištenja usluge Gostly, prava i obveze korisnika te osnovna pravila vezana uz pakete, naplatu, sadržaj i odgovornost.

1. Što je Gostly

Gostly je mrežna usluga za pružatelje smještaja koja pomaže u jednostavnijoj komunikaciji s gostima za vrijeme boravka. Korisnicima omogućuje da na jednom mjestu upravljaju informacijama za goste, porukama, pomoći za vrijeme boravka, obavijestima gostima, prijavom problema i ostalim povezanim funkcionalnostima.

Gostly nije booking engine, channel manager ni potpuni PMS sustav za upravljanje rezervacijama i cijenama. Korisnik je sam odgovoran za vlastite procese rezervacija, poslovne odluke, kućni red, cjenike, prijavu gostiju te ostale zakonske i operativne obveze koje nisu izričito dio usluge Gostly.

Usluga Gostly namijenjena je poslovnim korisnicima (pružateljima smještaja), što znači da se korištenje odvija u okviru njihove profesionalne odnosno gospodarske djelatnosti (B2B). Odredbe o zaštiti potrošača stoga se u pravilu ne primjenjuju, osim kada njihovu primjenu izričito zahtijeva prisilni propis.

2. Prihvaćanje uvjeta

Registracijom, pristupom ili korištenjem usluge Gostly korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove uvjete. Ako korisnik ne prihvaća uvjete, ne smije koristiti uslugu.

Ako korisnik koristi uslugu u ime tvrtke, udruge ili druge organizacije, izjavljuje da za to ima odgovarajuće ovlaštenje i da može u njezino ime prihvatiti ove uvjete.

3. Korisnički račun

• Za korištenje određenih funkcionalnosti potrebna je registracija korisničkog računa.
• Korisnik mora pri registraciji navesti točne, potpune i ažurne podatke.
• Korisnik je odgovoran za čuvanje pristupnih podataka i lozinke te za sve aktivnosti provedene putem njegova računa.
• Ako korisnik posumnja na neovlašteni pristup ili zlouporabu računa, mora nas o tome odmah obavijestiti na hello@gostly.si.

4. Paketi, naplata i promjene cijena

Gostly može nuditi besplatne, mjesečne, godišnje ili druge pakete korištenja. Opseg funkcionalnosti, broj korisnika, broj objekata, ograničenja i cijena pojedinog paketa određeni su na web-stranici Gostly, u ponudi ili u drugom dogovorenom dokumentu.

Ako nije izričito određeno drugačije, pretplate se naplaćuju unaprijed za svako obračunsko razdoblje. Korisnik se slaže da ćemo za aktivne plaćene pakete naplatiti odgovarajuću pretplatu, poreze i eventualne druge troškove u skladu s važećim cjenikom ili ponudom.

Cijene, paketi i funkcionalnosti mogu se s vremenom mijenjati. Za nove korisnike izmjene mogu stupiti na snagu objavom novog cjenika ili na datum koji je pri tome jasno naveden. Za postojeće pretplatnike izmjene u pravilu stupaju na snagu nakon prethodne obavijesti i s početkom sljedećeg obračunskog razdoblja; za godišnje planove u pravilu pri obnovi, osim ako zakon određuje drugačije ili je izričito dogovoreno drugačije.

Ako Gostly nudi mogućnost privremenog mirovanja, sezonskog standby načina ili sličnog aranžmana, uvjeti takvog korištenja utvrđuju se u cjeniku, korisničkom računu ili posebnoj ponudi. Ako takva mogućnost nije izričito objavljena ili dogovorena, smatra se da nije dio osnovne pretplate.

5. Dopušteno i zabranjeno korištenje

Korisnik smije Gostly koristiti samo zakonito, u skladu s ovim uvjetima i za namjene za koje je usluga namijenjena.

Korisnik posebno ne smije:

• koristiti uslugu u nezakonite, obmanjujuće, uvredljive ili štetne svrhe,
• unositi sadržaje koji krše prava trećih osoba, važeće zakonodavstvo ili javni red,
• pokušavati neovlašteno pristupiti sustavu, računima drugih korisnika ili povezanim mrežama,
• ometati rad usluge, provoditi automatizirane napade, scraping ili testove opterećenja bez našeg dopuštenja,
• koristiti Gostly za slanje neželjene pošte, zlonamjernog koda ili drugog štetnog sadržaja.

6. Korisnički sadržaj i podaci

Korisnik ostaje vlasnik sadržaja, podataka, tekstova, prijevoda, uputa, obavijesti, fotografija i ostalih materijala koje unosi u Gostly. Korištenjem usluge korisnik Gostly dodjeljuje pravo da te sadržaje obrađuje, pohranjuje, prikazuje i tehnički koristi u mjeri potrebnoj za pružanje usluge.

Korisnik je sam odgovoran za točnost, zakonitost i ažurnost unesenih sadržaja. To uključuje informacije za goste, upute za dolazak, kućni red, kontaktne podatke, obavijesti, odgovore u komunikaciji i ostale sadržaje koje Gostly prikazuje ili posreduje gostima u ime korisnika.

Kada korisnik putem Gostlya obrađuje osobne podatke gostiju, korisnik nastupa kao voditelj obrade, a Gostly kao izvršitelj obrade u skladu s člankom 28. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Uvjeti takve obrade — uključujući vrste podataka, svrhe, sigurnosne mjere i obveze izvršitelja obrade — uređeni su Ugovorom o obradi osobnih podataka, koji je sastavni dio ovog ugovornog odnosa i dostupan je korisniku na zahtjev odnosno putem korisničkog računa. Više o obradi podataka navedeno je u Politici privatnosti.

7. Komunikacija s gostima

Gostly omogućuje komunikaciju između pružatelja smještaja i gosta. Korisnik je odgovoran za to da ima odgovarajuću pravnu osnovu za korištenje kontaktnih podataka gostiju, za slanje poruka i za posredovanje informacija koje gost prima za vrijeme boravka.

Gostly nije odgovoran za sadržaj komunikacije, uputa ili obavijesti koje priprema korisnik, osim u mjeri koju izričito zahtijeva zakon. Ako usluga uključuje prijevode, automatizirane prijedloge ili druge pametne funkcionalnosti, one su namijenjene pomoći pri radu i ne predstavljaju pravni, sigurnosni ili stručni savjet. Korisnik mora prije slanja važnih informacija sam provjeriti njihovu točnost.

8. Dostupnost usluge i podrška

Gostly nastoji osigurati pouzdano funkcioniranje usluge, ali ne jamči da će usluga uvijek biti dostupna bez prekida, kašnjenja ili pogrešaka. Pristup usluzi može biti privremeno ograničen zbog održavanja, nadogradnji, tehničkih problema, sigurnosnih razloga ili čimbenika izvan razumne kontrole pružatelja.

Ako je za određeni paket predviđena podrška, ona se pruža u opsegu, načinu i vremenima odgovora kako je određeno u cjeniku, ponudi ili korisničkoj dokumentaciji.

9. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj važećim zakonodavstvom, Gostly nije odgovoran za neizravnu štetu, izgubljenu dobit, gubitak podataka, prekid poslovanja, gubitak rezervacija, štetu zbog netočnih korisničkih informacija ili druge posljedične zahtjeve koji nastanu zbog korištenja ili nemogućnosti korištenja usluge.

Ukupna odgovornost Gostly za sve zahtjeve povezane s korištenjem usluge ograničena je na iznos koji je korisnik stvarno platio za uslugu u 12 mjeseci prije nastanka zahtjeva, osim ako važeće zakonodavstvo određuje drugačije.

Ništa u ovim uvjetima ne isključuje niti ograničuje odgovornost koja se po zakonu ne može isključiti.

10. Intelektualno vlasništvo

Gostly, njegov softver, dizajn, struktura, baza znanja, žig, logotipi i ostali elementi usluge, osim gdje je izričito navedeno drugačije, vlasništvo su pružatelja ili njegovih davatelja licence i zaštićeni su važećim zakonodavstvom o intelektualnom vlasništvu.

Korisnik ne stječe pravo vlasništva nad uslugom, već ograničeno, neisključivo, neprenosivo i opozivo pravo korištenja usluge u skladu s ovim uvjetima.

11. Trajanje, otkaz i prestanak

Ovi uvjeti primjenjuju se od trenutka kada korisnik počne koristiti Gostly i vrijede do prestanka korištenja ili zatvaranja računa.

Korisnik može u bilo kojem trenutku prestati koristiti besplatni paket. Plaćeni paketi mogu se otkazati u skladu s pravilima navedenim u cjeniku, korisničkom računu ili ponudi. Ako nije određeno drugačije, otkaz stupa na snagu na kraju već plaćenog obračunskog razdoblja.

Gostly može korisniku privremeno ograničiti pristup ili ukinuti račun ako korisnik krši ove uvjete, ne podmiri dospjele obveze, koristi uslugu protivno zakonu ili predstavlja sigurnosni ili poslovni rizik za uslugu, druge korisnike ili treće osobe.

12. Izmjene uvjeta

Gostly može povremeno ažurirati ove uvjete zbog promjena usluge, zakonodavstva, poslovnog modela ili sigurnosnih razloga. Ažurirana inačica bit će objavljena na ovoj stranici s datumom posljednjeg ažuriranja.

Ako su izmjene značajne, korisnike ćemo o tome obavijestiti na odgovarajući način, primjerice putem e-pošte, u korisničkom računu ili putem obavijesti unutar usluge.

13. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove uvjete i na sve sporove koji proizlaze iz korištenja usluge Gostly ili su s njom povezani primjenjuje se pravo Republike Slovenije.

Za rješavanje sporova nadležan je stvarno nadležni sud u Ljubljani, osim ako važeće zakonodavstvo određuje drugačije.

14. Kontakt

Za pitanja vezana uz ove uvjete ili korištenje usluge možete nas kontaktirati na hello@gostly.si.